Politique de remboursement
Cette page explique comment fonctionnent les annulations et remboursements pour les abonnements payants d'i18n Dashboard (Pro, Team).
Dernière mise à jour : 15 avril 2026
1. Annuler votre abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le portail de facturation dans les paramètres de votre compte. L'annulation arrête les renouvellements futurs ; vous conservez l'accès à votre plan payant jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
2. Pas de remboursement au prorata pour la période en cours
Les plans payants vous donnent un accès immédiat à l'intégralité du service numérique dès que le paiement est validé. En souscrivant, vous renoncez explicitement au délai légal de rétractation de 14 jours en échange de cet accès immédiat (voir l'étape de confirmation du paiement). Par conséquent, nous n'émettons généralement pas de remboursement au prorata pour la partie non utilisée d'une période de facturation déjà entamée.
3. Exceptions
Nous pouvons faire des exceptions à notre discrétion — par exemple un double prélèvement, une erreur de facturation avérée de notre part, ou lorsqu'un remboursement est requis par le droit de la consommation applicable. Contactez-nous et nous examinerons votre demande de bonne foi.
4. Usage gratuit et auto-hébergé
Le plan Gratuit et la version auto-hébergée ne sont pas des abonnements payants : aucun paiement ni remboursement ne s'y applique.
5. Comment demander un remboursement
Écrivez à admin@elysera.net en indiquant l'email de votre compte et le motif de votre demande. Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés.
6. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La dernière version est toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour affichée ci-dessus.