返金ポリシー
このページでは、i18n Dashboardの有料プラン（Pro、Team）における解約および返金の仕組みについて説明します。
01定期購読の解約
アカウント設定内の請求ポータルから、いつでもサブスクリプションを解約できます。解約すると、それ以降の自動更新は停止されますが、現在の請求期間が終了するまでは有料プランを引き続きご利用いただけます。
0214日間の撤回権
有料サブスクリプションは、購入から14日以内であれば理由を問わず撤回できます。お支払い時にすぐの利用を希望されたため、撤回をお知らせいただくまでにすでに利用した分は経過時間に応じた日割りでお支払いいただき、残りは返金します。撤回するには、アカウントのメールアドレスから admin@elysera.net へ、撤回する旨を明記してご連絡ください。プラン変更やアドオンも同様で、14日はその購入から数えます。個人・法人を問わず、すべての購入者に適用されます。14日経過後は、解約により以後の更新は停止されます(上記参照)が、現在の請求期間分は原則として返金しません。
03例外
当社の裁量により、例外を認める場合があります。例えば、二重請求、当社側の明らかな請求ミス、または適用される消費者保護法に基づき返金が必要とされる場合などが該当します。お問い合わせいただければ、誠意をもってご要望を検討させていただきます。
04無料およびセルフホストでの利用
「Free」プランおよびセルフホスト版は有料のサブスクリプションではないため、これらについては支払いや返金の対象にはなりません。
05返金審査を申請する方法
アカウント登録メールアドレスとご依頼の理由を明記の上、admin@elysera.net までメールをお送りください。数営業日以内にご返信できるよう努めております。
06変更点
本ポリシーは更新される場合があります。最新版は常にこのページに掲載されており、最終更新日は上記に表示されています。